معلومات الشحن والتوصيل
شركة دانفورد بد لها سياراتها الخاصة بها للشحن داخل المدن التي لها معارض وفروع بها
نقوم بالتوصيل داخل
المدينة المنورة
ينبع
القصيم
حائل
موعد التصنيع والتوصيل:
نقوم بتصنيع الطلب وتوصيله في مدة تتراوح بين (10 أيام إلي 20 يوم) عمل.
يمكن استلام طلبك من أحد فروعنا ويمكنك معرفة كافة الفروع من خلال الرابط التالى
فروع دانفورد بد
التوصيل الخارجي:
التوصيل الخارجي يكون عن طريق شركات الشحن المتعاقد معها أو من خلال السيارات الخارجية بأسعار يتم توضيحها عند الشراء (السعر المتفق عليه لا يشمل التركيب فقط التوصيل الى العميل).
ملحوظة هامة هناك بعض المدن يتم الاستلام من فرع شركة الشحن يتم تحديها من قبل شركات الشحن.
التوصيل:
- يتم تسليم الطلبات بشكل عام الى شركات الشحن الناقلة والتوصيل خلال مدة تتراوح بين (10– 20) أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية وهي الحالة العامة. ولكن قد تزيد المدة في بعض الحالات:
- يوم الجمعة والسبت لا يحسب من أيام التوصيل حيث تكون شركات الشحن مغلقه.
- المنتجات التي تحتاج الى تحضير وتصنيع كالأثاث واللوحات وغالبا مايتم ذكر مدة التحضير والتجهيز في صفحة المنتج. ويتم إضافة مدة الشحن عليها.
- فترات المناسبات كالأعياد والعطلات الرسمية حيث تكون أسباب التأخير خارجه عن ارادتنا.
- فترات التخفيضات الكبيرة مثل الجمعة البيضاء وتصفية نهاية العام واليوم الوطني ويوم التأسيس.
- في حال تم تغيير موقع الاستلام من قبل العميل بعد انشاء الشحنة.
- عند استلام فريق العمليات لطلبك سيتم إرسال رسالة لك تحتوي على رقم الطلب.
- يتم تحديث حالة الطلب عبر الرسائل الالكترونية وعبر حالة الطلب في قائمة طلباتي بالمتجر بحساب العميل.
- يتم ارسال رقم الشحنة ورابط تتبع مسار الشحنة لتتمكن من تتبع الشحنة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الشحن.
- يحق لمتجر دانفورد بد الغاء الطلب في حال حدوث خلل في الطلب كوضع سعر خطأ أو حال نفاذ الكمية او وجود عيب بالمنتج قبل شحنه أو تم تغيير موقع العميل الى مدينة أخرى تتطلب تكاليف مختلفة للشحن او الشك بأنه طلب احتيال.
- في حال ادخال عنوان خاطئ في الطلبية من قبل المشتري، يرجى التواصل معنا مسبقا خلال 6 ساعات من وقت الطلب عبر رقم الواتساب المرتبط في الموقع الالكتروني لتعديل العنوان وقبل شحن الطلب او انشاء شحنه له وفي حالة التعديل بعد المدة المحددة يتحمل العميل تكاليف الشحن للمرة الثانية الى العنوان الجديد.
- يتحمل العميل رسوم إضافية للشحن في حال لم يرد على مندوب الشحن في محاولات التواصل معه للتوصيل والتي نتجت عنها إعادة الشحنة الى مخازن شركة الشحن أو الي مخازننا وذلك حسب ما يظهر في تتبعه شحن الطلب من ملاحظات شركة الشحن.
- يحق لمتجر دانفورد بد التأكد من هوية صاحب الطلب أو التواصل معه بشكل مباشر في حال وجود خطأ في المعلومات دون أن يتحمل العميل أي رسوم إضافية.
- سيتم ارسال الشحنة الى العنوان الذي تم إدخاله عند إتمام الطلب.
- سيتم التواصل مع المشتري لتأكيد موقعه من قبل شركة الشحن عبر الواتس اب ، لذلك على المشتري الحرص على الرد على الرسائل التي تصل اليك لهذا الغرض.
- في حالة كان الطلب قد تم شحنه مجانا اليك سيتم خصم تكاليف الشحن عند طلب الإرجاع.
يتحمل العميل تكلفة شحن إضافية في حال طلب الاستبدال لأسبابه او تفضيلاته الخاصة في حالات المنتجات التي تقبل الاستبدال وسيتم توضيح قيمة الشحنة للمنتج المستبدل قبل شحنها لدفعها مسبقا.
- اذا كان سبب الاستبدال بسبب خطأ من متجر دانفورد بد بحسب الحالات الموضحة للاستبدال او الارجاع سنتكفل بتكاليف الشحن بالكامل.
- إذا تأخر المنتج بالوصول بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، او بسبب مشاكل خاصة لدى شركات الشحن فسوف نقوم بالتواصل معك عند أقرب فرصة لإعلامك بذلك وسوف نتخذ إجراءات لتقليل أثر تأخر وصول المنتج.
- في المنتجات القابلة للاستبدال او الارجاع و في حال لم تستلم طلبك من شركة التوصيل كما هو متفق عليه أو لم تنسق مع شركة التوصيل لتوصيل المنتج مرة أخرى أو استلامه من فرع شركة الشحن و بعد فشل التوصيل، سنتواصل معك لإعطائك تعليمات إضافية بهذا الخصوص.
- إذا لم نتمكن من التواصل معك أو الترتيب لتوصيل الطلب مرة أخرى على الرغم من جهودنا المبذولة في ذلك، فسنلغي طلبك وسيتم خصم قيمة الشحن من قيمة المنتج.
- بعض شركات الشحن قد لا توفر خدمة التوصيل لباب المنزل في بعض المدن، وعلى العميل استلام الطلب من أقرب فرع لشركة الشحن.
- بعض شركات الشحن لا تقوم بتوصيل الطرود إلى الأدوار العليا في حال كان العميل يسكن في طابق أعلى.
- يرجى التحقق من سلامة المنتج من الخارج وعدم وجود أي تلف قبل التوقيع على استلام الطلب، حيث يؤكد التوقيع خلو المنتج من أي تلف قبل استلامه من شركة الشحن.
