سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال
1- نضمن استرجاع المنتج المباع أو استبداله لمرة واحدة فقط ما لم يكن به أي عيب في التصنيع خلال مدة ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج على أن يكون المنتج بحالته الأصلية التي تم استلامه بها دون نزع أو فتح التغليف.
2- تضمن الشركة خلال فترة الضمان إستبدال المرتبة في حالة الهبوط أكثر من 3 سم.
3- لا يمكن استرجاع أو استبدال جميع المنتجات بعد نزع الغلاف أو فتحه لأي سبب كان.
4- تضمن الشركة توصيل المنتجات لمرة واحدة فقط حسب سياسة الشحن والتوصيل المنشورة بالمتجر وغير ذلك يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.
5- في حالة إرجاع المنتج أو استبداله بعد استلامه يخصم قيمة الشحن والتوصيل بحد أدنى مبلغ 150 (مائة وخمسون) ريال سعودي.
---- الضمان 10 سنوات على سماع صوت فى السوست أو الهبوط.
---- ضمان 12 سنة على الخشب.
6- الشركة غير مسؤولة عن حجز البضاعة لأكثر من 20 يوم من تاريخ الشراء.
7- تضمن الشركة صيانة المنتجات الكهربائية لمدة سنة ولا يشمل الضمان تذبذب التيار الكهربائي أو توصيله بالكهرباء بطريقة غير صحيحة أو سوء استخدام.
8- يعتبر الضمان غير ساري في حال إصلاح المنتج من خلال مراكز صيانة خارجية أو أشخاص خارج الشركة.
9- الضمان لا يشمل المراتب التي تعرضت لأي سوائل أو اتساخ أو قطع أو التي توضع على قواعد سست أو السرائر ذات الألواح الخشبية المتباعدة أو القواعد الخشبية التالفة أو المكسورة أو أي تلف نتيجة سوء استخدام.
10- قد تختلف درجة لون المنتج ما بين الموقع وأرض الواقع بسبب اختلاف الإضاءة وقت التصوير ونضمن نسبة تطابق 80%.
11- لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات ذات المقاسات الخاصة والمواصفات الخاصة أو التفصيل أو الأسرة أو كراسي الراحة أو الأريكة أو المفارش أو الوسائد أو العوازل أو ملحقات الراحة الأخرى سواء تم التسليم من مستودعاتنا أو معارضنا.
12- في حالة الاسترجاع لا يتم دفع المبلغ نقداً للعميل ولكن يتم التحويل إلى الحساب الشخصي للعميل خلال 15 يوم عمل.
13- يجب على العميل التوقيع على سند استلام البضاعة أو بوليصة الشحن عند استلام المنتجات وهذا إقرار منه بسلامة المنتج.
14- الدفع عن طريق أحد الطرق المتوفرة داخل المتجر.
15- التوصيل والتركيب: يتم تطبيق شروط الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر.
16- يحق للموقع إلغاء الطلب في حال حدوث خلل كوضع سعر خطأ أو حال نفاذ الكمية أو الشك بأنه طلب احتيال.
17- في حال تم الشراء عن طريق شركات التقسيط فإن الطلب غير قابل للتعديل والشركة غير مسؤولة عن المبلغ المدفوع.
18- في حال وجود أي لبس او اختلاف على سياسة الإرجاع أو الاستبدال أو الضمان يتم الرجوع إلى قوانين وزارة التجارة والاستثمار.
19- لا يتمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي يتم بيعها بواسطة خدمات تابي أو تمارا